Términos de Servicio

AVISO IMPORTANTE – LEA ATENTAMENTE ANTES DE CONTINUAR
Le aconsejamos imprimir este documento y conservarlo junto con cualquier correo de confirmación, condiciones adicionales, datos de transacciones, reglas del juego y métodos de pago relacionados con su uso del sitio. Tenga en cuenta que este contrato no se archiva individualmente, por lo que es responsabilidad del usuario guardarlo como referencia.
Este documento puede modificarse sin previo aviso.

El presente constituye una oferta vinculante. Al registrarse y utilizar los servicios cubiertos por estos términos, declara tener al menos 18 años y acepta quedar sujeto a las siguientes condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, no debe continuar con el registro ni utilizar el software o servicios de juego ofrecidos.

INTRODUCCIÓN: DEFINICIONES CLAVE Y ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS

1.1 Definiciones empleadas en este acuerdo:

  • "Dispositivo de acceso": cualquier equipo electrónico mediante el cual se accede a los Servicios, como ordenadores, móviles, tablets, consolas de juego, televisores inteligentes, entre otros.
  • "Términos de bonificación": reglas y condiciones específicas asociadas a promociones, bonos y ofertas especiales vigentes en la plataforma.
  • "Términos de descarga": condiciones que deben aceptarse al instalar software necesario para utilizar el sitio web.
  • "Comisión de Juego": autoridad reguladora del juego en Curazao (https://www.curacao-egaming.com/).
  • "Condiciones generales": se refiere al conjunto de términos contenidos en este documento.
  • "Grupo": incluye cualquier empresa afiliada, matriz o subsidiaria de la compañía operadora.
  • "Política de privacidad": documento que detalla cómo se gestionan los datos personales de los usuarios.
  • "Reglas": normas aplicables a las apuestas y juegos de azar, descritas en los apartados 1.3.1 y 1.3.2.
  • "Servicios": todos los productos ofrecidos por el Operador a través del sitio web, por teléfono o mediante apps.
  • "Teleapuestas": sistema de apuestas por teléfono provisto por el Operador.
  • "Términos de Uso": incluye (a) estas condiciones generales, (b) la política de privacidad, (c) reglas específicas y condiciones adicionales, (d) términos de descarga.
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  • "Sitio web": cualquier dominio o subdominio accesible desde www.poseidoncasino.com.ar

1.2 Al utilizar cualquier sección del sitio web, abrir una cuenta o acceder a servicios telefónicos, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos de Uso. Esto incluye:

  • Aceptar que los contratos se celebren mediante medios electrónicos.
  • Renunciar a cualquier requisito legal que exija una firma manuscrita, cuando la legislación lo permita.

1.3 Al participar en juegos o realizar apuestas, también acepta las siguientes normas complementarias:

1.3.1 Reglas de Apuestas aplicables a eventos deportivos dentro del servicio DBG Sportsbook.

1.3.2 Reglas de Juego específicas para cada modalidad:

  • Casino: reglas individuales por título.
  • Póker: normativa detallada para cada versión.
  • Juegos generales: reglas por cada tipo.
  • Casino en vivo: condiciones aplicables a juegos en directo.
  • Nuevos títulos: reglas añadidas al lanzarse.

1.3.3 Cualquier condición específica de promoción o bonificación.
1.3.4 Los términos aplicables a software descargable.
1.3.5 Condiciones de retiro publicadas en la sección de ayuda.
1.3.6 Otras reglas o acuerdos adicionales aplicables a los Servicios.

1.4 La versión original de estos Términos está redactada en inglés. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión inglesa.
1.5 Si surge un conflicto entre las distintas secciones del acuerdo, se aplicará la siguiente jerarquía:

  1. Términos de retiro
  2. Términos de bonificación
  3. Reglas de apuestas
  4. Reglas de juegos
  5. Condiciones adicionales
  6. Condiciones generales
  7. Política de privacidad
  8. Términos de descarga

1.6 Revise cuidadosamente estas condiciones antes de aceptarlas. Imprima una copia para su referencia personal. Estos términos pueden cambiar, como se indica en la sección 3.
1.7 Si no está de acuerdo, no debe seguir utilizando su cuenta. El uso continuo implicará su aceptación de cualquier versión actualizada.
1.8 Estas condiciones rigen la relación contractual con el Operador y están vigentes desde el 1 de agosto de 2015.

CONDICIONES GENERALES

PARTES INVOLUCRADAS

2.1 Las referencias a “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” dentro de estos términos se refieren a:

  • 2.2.1 El Operador directamente, o
  • 2.2.2 En lo relativo a fondos mantenidos en su cuenta, a cualquier empresa del grupo al que pertenezca el Operador, incluyendo, según sea el caso, agentes, socios o proveedores relacionados.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE USO

3.1 Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos de Uso por diversas razones, como necesidades comerciales, cumplimiento legal o normativo, directrices de autoridades reguladoras o mejoras del servicio. La versión más reciente estará siempre disponible mediante el enlace correspondiente en el pie de página del sitio web y su fecha de entrada en vigor se especifica en el punto 1.8.

3.2 En caso de cambios importantes, procuraremos avisarle con antelación razonable utilizando alguno de los métodos descritos en el punto 3.3. En el caso de ajustes menores, es posible que no se le notifique directamente, por lo que le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

3.3 Las modificaciones sustanciales podrán ser notificadas a través de:

  • 3.3.1 Un correo electrónico a la dirección proporcionada;
  • 3.3.2 Un mensaje en su bandeja de entrada dentro del sitio web;
  • 3.3.3 Un aviso visible directamente en el sitio.

También podremos solicitar su aceptación explícita haciendo clic en “sí”, “acepto”, marcando una casilla o mediante cualquier otro mecanismo interactivo. Si continúa utilizando el sitio tras dicha notificación, se entenderá que acepta plenamente los nuevos Términos de Uso, independientemente de si los ha leído.

3.4 Si se realizan cambios en las condiciones relacionadas con la gestión de fondos bajo la cláusula 7.3, será requerido su consentimiento expreso mediante un mecanismo de confirmación. Si no está de acuerdo con estos cambios, podrá dejar de utilizar los servicios o cerrar su cuenta, conforme al punto 12.

APERTURA DE CUENTA

4.1 Para utilizar los Servicios, deberá crear una cuenta personal (“su Cuenta”) con el Operador.

4.2 La apertura de cuenta puede realizarse a través de:

  • 4.2.1 Contacto con el equipo de atención al cliente;
  • 4.2.2 El botón de registro en el sitio web;
  • 4.2.3 Otros métodos habilitados por el Operador en el futuro.

4.3 Su cuenta podrá ser gestionada por el Operador o por alguna empresa de su grupo.

4.4 Al registrarse, deberá proporcionar datos personales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección física, teléfono y correo electrónico. Estos datos pueden actualizarse contactando con atención al cliente o mediante la sección “Mi cuenta” del sitio.

4.5 Si no desea recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte o de nuestros socios, deberá marcar la opción correspondiente al registrarse o informar al equipo de soporte.

4.6 Al crear su cuenta, usted declara y garantiza que:

  • 4.6.1 Acepta que puede tanto ganar como perder dinero con estos Servicios;
  • 4.6.2 Tiene al menos 18 años o la edad mínima legal en su jurisdicción;
  • 4.6.3 Reside en un territorio donde el juego no está prohibido;
  • 4.6.4 Posee plena capacidad legal para contratar;
  • 4.6.5 No ha sido excluido previamente de juegos de azar;
  • 4.6.6 No ha tenido una cuenta cerrada previamente por motivos de fraude, colusión o juego responsable.

4.7 Su cuenta debe estar registrada a su nombre real y solo puede mantener una cuenta activa. Las cuentas duplicadas podrán ser cerradas a discreción del Operador.

En caso de cierre de una cuenta duplicada:

  • 4.7.1 Cualquier bono, apuesta gratuita o ganancia asociada será anulada;
  • 4.7.2 Podremos devolver los depósitos menos ganancias inválidas;
  • 4.7.3 Podemos permitir, si lo consideramos conveniente, que esa cuenta siga activa.

VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO

5.1 Al registrarse, usted declara que:

  • 5.1.1 Su nombre y dirección facilitados son verídicos y exactos.
  • 5.1.2 Es el titular legítimo de los fondos que deposite en su cuenta.

5.2 Al aceptar estos Términos de Uso, nos autoriza a llevar a cabo comprobaciones de verificación de identidad cuando lo consideremos necesario, ya sea por requisitos internos o por obligación de terceros como autoridades regulatorias. También se compromete a facilitarnos información adicional en caso de ser requerida, especialmente en relación con sus depósitos.

5.3 Durante los procesos de verificación, podremos restringir su capacidad para realizar retiros o limitar el acceso a determinadas funciones del sitio web. Este tipo de controles podrán repetirse periódicamente por razones normativas o de seguridad. Si tiene algún inconveniente al respecto, le animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

5.4 En ciertas situaciones, podríamos solicitarle documentación adicional para finalizar nuestras comprobaciones. Esto puede incluir identificación notariada, documentos de residencia, facturas de servicios, información bancaria o referencias financieras. Si no proporciona estos documentos, podremos restringir sus actividades en el sitio o, en casos de información falsa, retener los fondos tras el cierre de su cuenta.

5.5 Está estrictamente prohibido que menores de edad utilicen este sitio. Si no podemos verificar su mayoría de edad, podremos suspender su cuenta hasta que se confirme. Si posteriormente se demuestra que era menor en el momento de usar nuestros Servicios:

  • 5.5.1 Su cuenta será cerrada;
  • 5.5.2 Se anularán todas las transacciones realizadas;
  • 5.5.3 Le serán reembolsados los depósitos efectuados;
  • 5.5.4 Cualquier ganancia obtenida será confiscada y, si ya fue retirada, deberá reembolsarla.

DATOS DE ACCESO Y SEGURIDAD

6.1 Una vez creada su cuenta, debe mantener su nombre de usuario, contraseña y número de cuenta en estricta confidencialidad. Esto incluye mantener actualizado el software de seguridad en sus dispositivos.

6.2 Todas las transacciones realizadas con credenciales correctas se considerarán válidas, independientemente de si usted las autorizó. No asumiremos responsabilidad si revela su información de acceso a terceros, ya sea de forma intencionada o accidental.

6.3 Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe comunicarse de inmediato con atención al cliente para restablecer su acceso.

DEPÓSITOS Y RETIROS

7.1 Para jugar o apostar, debe depositar fondos en su cuenta desde una fuente de la que sea titular. Estos fondos podrán usarse conforme a las condiciones vigentes. Los detalles sobre depósitos, retiros y transferencias están disponibles en la sección de Ayuda del sitio.

Si utiliza un método de pago no autorizado o a nombre de un tercero, podremos considerar dicho depósito como inválido hasta que se realicen las verificaciones necesarias.

7.2 Usted se compromete a no realizar contracargos, cancelaciones ni revocaciones de depósitos. En caso contrario, deberá reembolsar dichos importes, incluidos los costes de gestión asociados. Además, su cuenta no debe utilizarse como cuenta bancaria. Si detectamos depósitos y retiros sin actividad de juego real, aplicaremos un cargo administrativo.

Tenga en cuenta que los fondos en su cuenta no generan intereses.

7.3 De acuerdo con la normativa, le informamos que el dinero en su cuenta se mantiene separado de los fondos de la empresa, en cuentas designadas en bancos. No obstante, este dinero no está asegurado ni garantizado en caso de insolvencia, ya que cumple únicamente con el nivel de segregación básica exigido por la autoridad reguladora.

7.4 Podemos deducir de su saldo cualquier cantidad pendiente con otra empresa de nuestro grupo, incluso si no ha habido un incumplimiento explícito. Esto incluye ajustes de apuestas, reembolsos o errores.

7.5 Usted es responsable de cumplir con las leyes fiscales o locales que le obliguen a declarar ganancias o pérdidas derivadas del juego.

7.6 Puede establecer límites diarios de depósito. Las reducciones se aplican de inmediato, pero los aumentos requerirán una solicitud con al menos 24 horas de antelación.

7.7 Puede solicitar el retiro de fondos en cualquier momento, siempre que:

  • 7.7.1 Todos los pagos estén confirmados y no existan devoluciones;
  • 7.7.2 Se hayan completado las verificaciones de identidad;
  • 7.7.3 Haya cumplido con los requisitos de retiro aplicables (por ejemplo, de bonos).

7.8 Tras la aprobación de su solicitud de retiro y siempre que nos haya proporcionado la información adecuada, procesaremos el pago según lo estipulado (descontando tarifas o retenciones legales, si las hubiese).

7.9 Haremos todo lo posible por utilizar el método y moneda solicitados, pero no lo garantizamos. Podremos optar por otro medio de pago o realizar conversiones de divisa según la tasa publicada en nuestra sección de Ayuda.

USO LEGAL DEL SITIO WEB

8.1 El acceso y utilización del sitio web o de cualquiera de los servicios disponibles a través del mismo puede no estar permitido en algunas jurisdicciones. Este sitio no está destinado a usuarios que residan en territorios donde el juego esté prohibido por ley, como por ejemplo en los Estados Unidos u otros países listados en la sección de Ayuda del sitio. El simple hecho de que la web esté accesible en dichos países o esté disponible en sus idiomas oficiales no implica que su uso sea legal ni autorizado.

La existencia del sitio web no debe considerarse como una oferta o invitación para usar nuestros servicios en territorios donde su uso esté restringido.

8.2 Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de cumplir con la legislación local que le sea aplicable en relación con la apertura de la cuenta y el uso de los servicios. Usted declara que actúa legalmente en su jurisdicción.

8.3 Si descubrimos que usted reside en un país donde el uso del sitio está prohibido, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta inmediatamente. En tal caso, cualquier saldo disponible le será devuelto tan pronto como sea razonablemente posible.

APUESTAS Y JUEGOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS

9.1 Para realizar apuestas o acceder a nuestros juegos, deberá seguir las instrucciones proporcionadas en la sección de Ayuda.

9.2 Es su responsabilidad comprobar que los detalles de cualquier apuesta o transacción realizada a través de los servicios sean correctos. Esto incluye:

  • 9.2.1 Las apuestas realizadas a través del sitio web, ya sea directamente o mediante aplicaciones, conforme a las Reglas aplicables;
  • 9.2.2 Las apuestas realizadas por teléfono (Teleapuestas), donde se le leerán los detalles de su apuesta para su confirmación.

9.3 Puede consultar su historial de apuestas y transacciones accediendo a la sección “Mi cuenta” o solicitándolo a nuestro equipo de atención al cliente.

9.4 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier apuesta o transacción, total o parcialmente, si sospechamos la existencia de fraude, actividades irregulares o cualquier incumplimiento de estos Términos. No se considerará válida ninguna apuesta hasta que haya sido confirmada por nosotros. Si nota que una apuesta no ha sido registrada, contacte con atención al cliente.

9.5 Una vez aceptada la apuesta, no podrá cancelarse, salvo que lo autoricemos expresamente. En caso de desconexión durante una apuesta telefónica, podremos completar la apuesta si:

  • (a) Se entiende claramente su intención;
  • (b) Nos ha dado los datos necesarios antes del cierre del evento;
  • (c) La apuesta se considera válida bajo condiciones normales.

En caso de desconexión, deberá contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible para confirmar si la apuesta fue aceptada.

9.6 En ocasiones, podremos aceptar apuestas incluso si el evento ya ha comenzado, siempre que no se obtenga ventaja injusta para ninguna de las partes. Las Reglas del Juego definirán hasta qué punto se aceptan apuestas en eventos en vivo.

9.7 También podemos modificar o anular apuestas si detectamos infracciones relacionadas con su identidad, fraude, errores u otras causas justificadas según lo establecido en los apartados 5, 12 y 19.

9.8 De acuerdo con la política de NetEnt, ciertos países tienen restringido el acceso a sus juegos. Los jugadores residentes en los siguientes países no podrán jugar a títulos de NetEnt:
Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Corea del Sur, Sudán, Singapur, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Estados Unidos, así como cualquier jurisdicción prohibida por sus leyes locales.

Además, los siguientes países tampoco podrán acceder a juegos NetEnt: Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, México, Portugal, Rumanía, España, Estados Unidos, Reino Unido.

Ciertos títulos específicos como Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motorhead están restringidos en: Australia, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania.

El juego Aliens está prohibido en Japón, y los juegos Universal Monsters, Scarface y South Park solo se permiten en países europeos concretos (como Alemania, Austria, Polonia, etc.).

JUEGOS Y APUESTAS REMOTAS

10.1 Al utilizar los Servicios mediante un dispositivo conectado electrónicamente, debe tener en cuenta lo siguiente:

10.1.1 Respecto al uso del sitio para apuestas o juegos:

  • 10.1.1.1 Su conexión o equipo podría ser más lento que el de otros usuarios, lo que puede influir en su rendimiento durante eventos en tiempo real.
  • 10.1.1.2 Pueden ocurrir errores técnicos, interrupciones o fallos del sistema que serán tratados conforme a lo establecido en el apartado 18 (Incumplimientos).
  • 10.1.1.3 Las Reglas de Juego aplicables a cada evento o modalidad están disponibles en el sitio y deben consultarse antes de participar.
  • 10.1.1.4 En juegos donde interviene más de un jugador o se requiere cierto nivel de liquidez, podremos usar jugadores automáticos (“Bots”) claramente identificados como tales. No obstante, garantizamos que no utilizamos Bots en los juegos de póker y tomaremos medidas para evitar su uso indebido por parte de terceros.

10.1.2 Si participa en apuestas en vivo o en eventos “en curso”, puede que no reciba siempre la información más actualizada. No seremos responsables por cualquier pérdida causada por retrasos en la transmisión de datos.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

11.1 Las cuentas de juego no deben considerarse cuentas bancarias. No generan intereses y los depósitos deben usarse exclusivamente con fines recreativos. Para solicitar un reembolso, debe haber reinvertido al menos una vez el importe del depósito original.

11.2 Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores al depósito mediante un correo electrónico a: info@poseidoncasino.com.ar. Es necesario adjuntar:

  • Una justificación válida de la solicitud;
  • Copia frontal de la tarjeta usada para el pago;
  • Identificación con foto vigente;
  • Comprobante reciente de domicilio.

11.3 Una vez recibida la solicitud, realizaremos una revisión en un plazo estimado de 3 a 4 días hábiles.

11.4 En caso de aprobarse el reembolso, se aplicarán los siguientes cargos:

  • Comisión del 5% sobre el monto depositado;
  • Tarifa administrativa fija de 5 € por solicitud.

11.5 Los reembolsos se calcularán con base en el saldo restante de la cuenta, sin incluir ganancias obtenidas ni bonos derivados del depósito. El rollover o juego realizado tampoco se considerará en el proceso de devolución.

COLUSIÓN, TRAMPAS, FRAUDE Y ACTIVIDAD ILEGAL

12.1 Ciertas conductas están estrictamente prohibidas y se consideran una infracción grave de estos Términos de Uso. Entre ellas se incluyen:

  • El abuso de bonos o promociones;
  • El uso de influencias externas o métodos no autorizados para obtener ventaja (comúnmente conocidas como trampas);
  • La explotación indebida de errores o vacíos técnicos;
  • La apertura de múltiples cuentas sin autorización (cuentas duplicadas);
  • Cualquier actividad fraudulenta o delictiva.

Estas acciones son denominadas en conjunto como “Prácticas Prohibidas”. Nos reservamos el derecho de prevenirlas, investigarlas y actuar en consecuencia, aunque no seremos responsables por pérdidas que sufra debido a tales prácticas. Las medidas que adoptemos estarán bajo nuestro criterio exclusivo.

12.2 Si sospecha que otro usuario está participando en una práctica prohibida, notifíquelo cuanto antes al equipo de atención al cliente por correo electrónico o llamada.

12.3 Usted se compromete a no participar, directa o indirectamente, en ninguna de las prácticas mencionadas.

12.4 Podremos tomar medidas si:

  • 12.4.1 Tenemos fundamentos razonables para creer que ha estado involucrado en alguna Práctica Prohibida, ya sea por información propia o proporcionada por proveedores y sistemas de detección de fraude y colusión;
  • 12.4.2 Ha realizado contracargos, cancelaciones o devoluciones de depósitos;
  • 12.4.3 Consideramos que su comportamiento podría afectar nuestra licencia regulatoria;
  • 12.4.4 Se declara insolvente o se inicia un proceso similar en su contra.

En tales casos, podremos retener parcial o totalmente el saldo de su cuenta (y de cualquier cuenta relacionada), incluyendo depósitos, pagos, bonificaciones o ganancias obtenidas de forma indebida.

12.5 Para efectos de esta sección:

  • 12.5.1 “Práctica fraudulenta” incluye, sin limitarse a:
    • Contracargos o devoluciones fraudulentas;
    • Uso de tarjetas robadas o no autorizadas;
    • Colusión con otros jugadores para obtener ventaja;
    • Registro de datos falsos;
    • Cualquier acto con intención de estafa, incluso si no se consuma.
  • 12.5.2 “Actividad delictiva” incluye delitos como el lavado de dinero.
  • 12.5.3 “Ventaja desleal” incluye:
    • El uso intencional de errores o fallos en el software;
    • La utilización de Bots en juegos de habilidad u otras funciones;
    • El uso de programas de análisis de terceros;
    • Cualquier forma de explotación de errores definidos en el apartado 19.

12.6 Siempre actuaremos de manera justa y proporcionada al aplicar sanciones por infracciones, cumpliendo con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

12.7 Nos reservamos el derecho de informar a otras entidades como autoridades, operadores de juego, bancos, procesadores de pago, compañías de tarjetas y plataformas financieras sobre cualquier conducta sospechosa. Usted se compromete a cooperar con nosotros en investigaciones relacionadas.

CIERRE DE CUENTA Y FINALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

CIERRE POR PARTE DEL USUARIO

13.1 Si no tiene deudas pendientes con nosotros, puede cerrar su cuenta en cualquier momento notificándonos con al menos 24 horas de antelación. Para hacerlo, debe:

  • 13.1.1 Contactar con nuestro equipo de atención al cliente;
  • 13.1.2 Indicar el motivo de la solicitud, especialmente si está relacionado con el uso excesivo del servicio.

Confirmaremos el cierre y la fecha efectiva en un plazo razonable. Usted seguirá siendo responsable de toda actividad en su cuenta hasta que se cierre formalmente.

13.2 Una vez aprobada su solicitud, y salvo lo dispuesto en el punto 13.3, le devolveremos el saldo disponible.

13.3 Podemos retener parte o la totalidad del saldo en su cuenta si:

  • a) Se detecta colusión, fraude o actividad ilegal (ver cláusula 12);
  • b) Hay incumplimiento de estos Términos de Uso (ver cláusula 20);
  • c) Lo permite otra cláusula de este documento, como la 5.4;
  • d) La legislación aplicable así lo exige.

13.4 Al realizar el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago registrado o cualquier otro que consideremos apropiado.

13.5 Si desea reabrir su cuenta más adelante, es posible que podamos hacerlo con los mismos datos. No obstante, los bonos, promociones o ganancias anteriores ya no serán válidos y se aplicarán los Términos de Uso vigentes en la fecha de reapertura.

CIERRE POR PARTE DEL OPERADOR

13.6 Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento, notificándoselo por escrito a través de los medios de contacto registrados. En tal caso, le devolveremos el saldo restante tan pronto como sea posible, salvo lo indicado en el siguiente punto.

13.7 Si el cierre se debe a infracciones graves como fraude, colusión o incumplimiento grave (ver cláusulas 11, 12 o 20), el saldo de su cuenta podrá considerarse perdido hasta el valor de nuestras reclamaciones contra usted.

El cierre de la cuenta, salvo en los casos mencionados, no afectará a apuestas válidas que aún estén pendientes.

Para evitar confusiones, los bonos no serán acreditados ni se reconocerán ganancias no reclamadas después de la fecha de cierre.

SUSPENSIÓN TEMPORAL

13.8 En ciertos casos, podremos suspender su cuenta sin cerrarla completamente. Durante la suspensión:

  • a) No podrá realizar ninguna actividad (juegos, apuestas, depósitos o retiros);
  • b) No se le acreditarán bonos ni ganancias promocionales;
  • c) Investigaremos y resolveremos la situación lo antes posible para determinar si su cuenta será reactivada o cerrada definitivamente.

ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

14.1 Usted es el único responsable de adquirir y mantener todos los dispositivos, conexiones y servicios de red necesarios para acceder al sitio web y utilizar nuestros servicios. No asumimos responsabilidad alguna por pérdidas derivadas de problemas con su proveedor de internet, interrupciones en el servicio, falta de ancho de banda o incompatibilidades técnicas.

Asimismo, el Operador no garantiza que los Servicios sean compatibles con ningún software, hardware o herramientas de terceros, incluidos programas analíticos o Bots que prometan mejorar el rendimiento del usuario.

14.2 En ningún caso debe usar los Servicios con fines que puedan ser ofensivos, difamatorios, abusivos, ilegales, obscenos, racistas, sexistas o discriminatorios. También está prohibido:

  • Usar lenguaje inapropiado o amenazante;
  • Acosar a otros usuarios o miembros del equipo;
  • Hacerse pasar por otra persona;
  • Mostrar cualquier conducta irrespetuosa hacia el personal del Operador o del servicio de atención al cliente.

14.3 El sitio web es para su uso personal y recreativo exclusivo. No está autorizado a reproducirlo, redistribuirlo ni permitir el acceso a terceros sin nuestro consentimiento expreso. Esto incluye la creación de enlaces o copias del contenido.

14.4 Si sube contenido al sitio web (“Contenido Cargado”), usted garantiza lo siguiente:

  • 14.4.1 Que posee o ha obtenido todos los permisos, licencias o derechos necesarios para su publicación, y que no infringe derechos de autor, marcas, datos personales o cualquier otro derecho de terceros;
  • 14.4.2 Que dicho contenido no contiene lenguaje ofensivo, material ilegal ni código malicioso;
  • 14.4.3 Que cumple con la legislación vigente, especialmente en materia de protección de datos;
  • 14.4.4 Que el Operador podrá usar y sublicenciar dicho contenido sin restricciones, a su entera discreción.

14.5 Descarga de Material

Cualquier archivo que descargue del sitio web (excluyendo el Software al que se hace referencia en la cláusula 16) será descargado bajo su exclusiva responsabilidad. No asumimos responsabilidad alguna por pérdidas de datos u otros daños que puedan derivarse de dicha descarga.

14.6 Contenido Ofensivo

Si consideramos razonablemente que su uso de los Servicios infringe alguna disposición de estos Términos, nos reservamos el derecho de eliminar de inmediato cualquier contenido ofensivo o inapropiado sin necesidad de previo aviso, sin perjuicio de otros derechos legales que nos correspondan.

15. Términos de Apuestas y Juegos

15.1 El mundo de las apuestas y los juegos incluye una gran variedad de términos técnicos. Cuando sea pertinente, encontrará un glosario de términos en la sección de Ayuda del sitio web. Si tiene dudas sobre el significado de alguna expresión, debe:

  • 15.1.1 Consultar la sección de Ayuda correspondiente al juego o evento;
  • 15.1.2 Contactar con atención al cliente para obtener asistencia;
  • 15.1.3 No realizar apuestas ni participar en juegos hasta que entienda plenamente los términos involucrados. No asumiremos responsabilidad por apuestas realizadas sin comprender los términos relacionados.

16. Modificaciones en el Sitio Web

Nos reservamos el derecho de modificar cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web (incluyendo precios) en cualquier momento, a fin de asegurar el funcionamiento continuo del mismo. Esto no afectará a juegos o apuestas que ya estén en curso. Asimismo, podremos restringir temporalmente el acceso a ciertas secciones del sitio mientras se realizan actualizaciones o tareas de mantenimiento.

17. Software de Terceros

17.1 Algunos Servicios requieren la descarga e instalación de software proporcionado por terceros en su dispositivo. Esto incluye apps, productos de casino o póker descargables, promociones y herramientas de marketing.

17.2 Es posible que deba aceptar términos adicionales con el proveedor del software (“Acuerdo de Terceros”). En caso de conflicto entre este acuerdo y nuestros Términos de Uso, prevalecerán nuestros términos, en lo que respecta a la relación entre usted y nosotros.

17.3 Es su responsabilidad asegurarse de que el software descargado sea compatible con su dispositivo. No somos responsables si una instalación incorrecta afecta negativamente el funcionamiento de su equipo.

17.4 Aunque el uso de nuestras aplicaciones está sujeto a estos Términos, los términos específicos de instalación de cada app se regirán por el acuerdo entre usted y el proveedor correspondiente. En caso de contradicción, nuestros Términos de Uso prevalecerán.

18. Uso de Software Especial e Inteligencia Artificial (IA)

18.1 No seremos responsables por errores técnicos o fallos de comunicación que afecten a resultados, pagos o cualquier otro elemento de un juego. En tales casos, podremos anular las apuestas o jugadas afectadas.

18.2 Si un fallo del sistema provoca un pago o ganancia incorrecta, nos reservamos el derecho de reclamar esos fondos. Deberá reembolsar cualquier cantidad acreditada por error. Podremos deducir ese importe directamente de su cuenta.

18.3 Desconexiones, uso indebido y fallos técnicos:

  • 18.3.1 Ni nosotros ni nuestros socios seremos responsables por pérdidas causadas por fallos del servidor, desconexiones o problemas fuera de nuestro control.
  • 18.3.2 Toda apuesta, jugada o pago afectado por un fallo o mal uso del sistema será anulada.
  • 18.3.3 Usted acepta no utilizar estrategias basadas en fallos del software ni aplicar inteligencia artificial para obtener ventajas.
  • 18.3.4 Si determinamos que ha usado IA o cualquier sistema automatizado en combinación con nuestros Servicios, podremos suspender su cuenta, bloquear accesos futuros y no reembolsar fondos obtenidos de manera ilícita.
  • 18.3.5 Si detectamos que usted o un grupo de cuentas están operando en conjunto (por ejemplo, con sistemas de apuestas grupales o automatizadas), podremos cerrar todas las cuentas implicadas. Solo se reembolsarán los fondos depositados originalmente, si aún están disponibles.

19. Errores y Omisiones

19.1 En algunas circunstancias, una apuesta o pago puede realizarse por error. Estas situaciones incluyen, entre otras:

  • 19.1.1 Errores en las cuotas o condiciones debido a fallos humanos o técnicos;
  • 19.1.2 Errores evidentes (“errores palpables”) donde:
    • a) Los precios ofrecidos difieren significativamente del mercado;
    • b) Las condiciones no reflejan la probabilidad real del evento;
  • 19.1.3 Apuestas aceptadas en mercados ya cerrados o eventos finalizados;
  • 19.1.4 Apuestas derivadas de prácticas prohibidas (ver cláusula 12);
  • 19.1.5 Apuestas que deberían haberse rechazado según las Reglas (por ejemplo, apuestas relacionadas);
  • 19.1.6 Errores en el cálculo de pagos o ganancias;
  • 19.1.7 Bonificaciones o apuestas gratuitas asignadas por error.

19.2 En caso de error, nos reservamos el derecho a:

  • 19.2.1 Corregir la apuesta y volver a calcularla según las condiciones correctas;
  • 19.2.2 Declarar la apuesta nula y devolverle el importe apostado;
  • 19.2.3 Actuar según las medidas descritas si el error está vinculado a prácticas prohibidas.

19.3 Todo monto acreditado erróneamente se considerará retenido en fideicomiso y deberá reembolsarse a petición nuestra. Podemos recuperar dichos importes directamente desde su cuenta.

19.4 Ni nosotros, nuestros empleados ni socios seremos responsables de pérdidas derivadas de errores, incluyendo pérdidas de beneficios.

19.5 Usted debe informarnos tan pronto como detecte cualquier error.

19.6 Si ha utilizado fondos asignados por error en apuestas o juegos, podremos cancelar dichas operaciones o retener las ganancias derivadas. Si ya le hemos pagado, deberá devolver los fondos de inmediato.

20. EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

20.1 El acceso y el uso de los Servicios se realizan bajo su propio criterio y riesgo. No asumimos responsabilidad alguna si intenta utilizar los Servicios mediante métodos o mecanismos que no hayan sido previstos por nosotros.

20.2 Prestaremos los Servicios con la diligencia y cuidado razonables descritos en estos Términos. No ofrecemos garantías adicionales, explícitas ni implícitas (incluidas las relativas a calidad satisfactoria o idoneidad). En particular, no garantizamos que el sitio esté siempre disponible, libre de interrupciones, errores, virus u otros defectos.

20.3 SALVO LO DISPUESTO EN NUESTRAS REGLAS DE APUESTAS Y SUJETO A LA CLÁUSULA 20.5, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL (INCLUYENDO LA DE NUESTRAS EMPRESAS DEL GRUPO, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES) SE LIMITARÁ A:

  • 20.3.1 Cuando el reclamo derive de una apuesta o juego, al importe de la apuesta realizada;
  • 20.3.2 Cuando el reclamo se refiera a fondos mal asignados, al valor incorrectamente colocado en su cuenta;
  • 20.3.3 En cualquier otro caso, al importe total razonablemente reclamable, sin exceder el saldo disponible de su cuenta.

20.4 No seremos responsables, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia) u otra causa, de:

  1. Pérdida de datos;
  2. Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades comerciales;
  3. Daño a reputación o fondo de comercio;
  4. Interrupción de negocio;
  5. Daños indirectos, especiales o consecuentes, incluso si se nos informó de su posibilidad.

20.5 Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

21. INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE USO

21.1 Usted acepta indemnizar y mantener indemnes al Operador, sus empresas del grupo, directivos, empleados y agentes frente a cualquier pérdida, gasto, reclamación o daño (incluidos honorarios legales) que se derive de:

  • 21.1.1 El uso de los Servicios por usted o por cualquier persona que utilice sus credenciales;
  • 21.1.2 Cualquier incumplimiento de estos Términos.

21.2 Podremos, a nuestra discreción, notificarle el incumplimiento y exigirle que lo corrija sin que ello sea condición previa para suspender o cerrar su cuenta.

21.3 Nos reservamos el derecho de desactivar su nombre de usuario o contraseña si consideramos que ha vulnerado estos Términos.

21.4 Asimismo, podremos deducir de su saldo cualquier importe que razonablemente reclamemos contra usted.

22. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

22.1 El diseño, texto, gráficos, música, software y demás contenidos del sitio están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual que pertenecen a nosotros o a terceros licenciantes. Usted solo puede descargar o imprimir dicho material para uso personal y no comercial en un único dispositivo.

22.2 El uso de los Servicios no le otorga ningún derecho de propiedad sobre estos contenidos; únicamente se le concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizarlos conforme a estos Términos.

22.3 Queda prohibida la reproducción o el uso de nuestras marcas y logotipos sin autorización previa y por escrito.

22.4 No debe copiar, alquilar, vender, distribuir, alterar ni interferir con el sitio web o su contenido, salvo lo permitido para la utilización normal del servicio.

22.5 El nombre “poseidoncasino.com.ar” y otros signos distintivos son propiedad del Operador o de terceros. Cualquier uso sin permiso expreso está prohibido.

23. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS DELITOS

23.1 No deberá:

  1. Corromper el sitio;
  2. Obtener acceso no autorizado a sistemas o bases de datos;
  3. Enviar spam o saturar el sitio;
  4. Introducir virus, troyanos o código malicioso;
  5. Manipular información del sitio;
  6. Lanzar ataques de denegación de servicio.

El incumplimiento podrá ser denunciado a las autoridades competentes y supondrá la terminación inmediata de su acceso.

23.2 No somos responsables de pérdidas causadas por virus o ataques que puedan afectar a su dispositivo u otros bienes derivados del uso o descarga de material del sitio.

24. SU INFORMACIÓN PERSONAL

24.1 La información de su cuenta se almacena de forma segura y se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.

24.2–24.4 Al facilitarnos datos personales, da su consentimiento para que los procesemos con fines de operación del servicio, incluida la posibilidad de compartirlos con proveedores y autoridades regulatorias cuando sea necesario.

24.5 Podremos conservar copias de sus comunicaciones con nosotros para mantener registros precisos.

25. USO DE COOKIES

25.1 Utilizamos cookies para gestionar sesiones y mejorar la funcionalidad del sitio.

25.2 Puede eliminar o desactivar cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, esto podría limitar el acceso a ciertas funciones.

26. QUEJAS Y NOTIFICACIONES

26.1 Reclamaciones sobre apuestas se deben presentar en un plazo máximo de 30 días; sobre juegos, en un máximo de 12 semanas.

26.2–26.3 Las quejas deben remitirse primero al Servicio de Atención al Cliente, donde se escalarán según sea preciso.

26.4 Nuestro generador de números aleatorios determina los resultados de los juegos; en caso de discrepancia entre su pantalla y el servidor, prevalecerá este último.

26.5 Las notificaciones se enviarán a sus datos de contacto y se considerarán recibidas conforme a los plazos estipulados (correo electrónico inmediato, cartas a los tres días).

27. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

27.1 Podemos transferir o ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a terceros en términos al menos tan favorables para usted.

27.2 Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo.

28. FUERZA MAYOR

28.1 No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., fallos de red, desastres naturales, conflictos laborales, actos de terrorismo o disposiciones gubernamentales).

28.2 El cumplimiento de nuestras obligaciones quedará suspendido durante el periodo de fuerza mayor; haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio lo antes posible.

29. RENUNCIA

29.1 El hecho de no ejercer un derecho o exigir el cumplimiento estricto de una obligación no constituye renuncia a ese derecho ni le exime de dicha obligación.

29.2 La renuncia a un incumplimiento no supone renuncia a incumplimientos posteriores.

29.3 Cualquier renuncia por nuestra parte será válida únicamente si se comunica por escrito conforme a lo indicado en la cláusula 26.

30. DIVISIBILIDAD

30.1 Si una autoridad competente declara nula, ilegal o inaplicable alguna disposición de estos Términos, dicha cláusula se considerará separada y el resto seguirá plenamente vigente en la medida permitida por la ley.

30.2 La disposición afectada se interpretará y, si fuera necesario, se modificará de forma coherente con la normativa aplicable, reflejando lo más fielmente posible la intención original del Operador.

ARBITRAJE

Cualquier conflicto entre el jugador y el Casino —incluidos sucesores legales o cesionarios— que se derive de estos Términos y Condiciones u otros acuerdos relacionados se resolverá exclusivamente mediante arbitraje en Curaçao, conforme a las Normas de Procedimiento Civil de esa jurisdicción.

31. ACUERDO ÍNTEGRO

31.1 Estos Términos de Uso, junto con los documentos a los que hacen referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros, sustituyendo cualquier pacto, declaración o acuerdo previo —oral o escrito— sobre la misma materia.

31.2 Ambas partes reconocen que no se ha confiado en ninguna declaración, garantía o promesa distinta a las expresamente recogidas en estos Términos.

31.3 La única acción disponible frente a declaraciones inexactas será la contemplada por incumplimiento contractual, salvo que medie fraude.

32. DERECHOS DE TERCEROS

32.1 Salvo mención expresa en contrario:

  • 32.1.1 Ninguna persona ajena a estos Términos podrá invocar la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para exigir su cumplimiento.
  • 32.1.2 Cuando esa ley reconozca tal derecho, podremos modificar o extinguir estos Términos sin necesidad de recabar el consentimiento de dicho tercero.

REGLAS DEL CASINO

  1. Lea siempre las reglas específicas del juego antes de participar.
  2. Si desconoce alguna expresión propia de la industria, absténgase de apostar hasta comprenderla; el Operador no será responsable de apuestas realizadas bajo terminología no comprendida.
  3. Al iniciar un juego, acepta automáticamente sus reglas.
  4. Está prohibido coludirse con otros jugadores, ya sea de forma directa o indirecta.
  5. Una apuesta se considera válida solo cuando queda registrada en el servidor y confirmada en pantalla; las apuestas confirmadas no se cancelan.
  6. No puede apostar más allá del saldo disponible; las cantidades apostadas se cargan y las ganancias se abonan tras la liquidación.
  7. No se admitirán reclamaciones sobre aceptación o liquidación de apuestas transcurridos siete días naturales desde la operación.
  8. Ante cualquier incidencia, contacte inmediatamente con info@poseidoncasino.com.ar; Atención al Cliente gestionará su caso.
  9. El resultado de todos los juegos se determina mediante nuestro Generador de Números Aleatorios (RNG). En caso de discrepancia entre su pantalla y el servidor, prevalecerá el resultado registrado en el servidor.
  10. Para consultas adicionales, escriba a info@poseidoncasino.com.ar.

PROMOCIONES Y BONOS

Bonos

  1. Un bono implica que la casa acredita fondos al jugador, quien se compromete a cumplir los requisitos de apuesta antes de retirar.
  2. Cada bono puede incluir términos adicionales; léalos con detenimiento antes de activarlo.
  3. Solo puede haber un bono activo por cuenta. Los bonos ligados a depósitos no se acumulan.
  4. Los bonos se limitan a un usuario, dispositivo, IP y navegador.
  5. Solo participan quienes hayan completado sus datos de cuenta; el depósito mínimo exigido varía según el bono.
  6. Salvo indicación contraria, el retiro máximo derivado de un bono sin depósito es de 50 €.
  7. Los bonos y las ganancias asociadas caducan a los 30 días desde su concesión.
  8. La vigencia de los giros gratis depende del proveedor.
  9. El Operador puede modificar, suspender o cancelar cualquier bono en cualquier momento.
  10. Se aplican estos Términos Generales.

Requisitos de apuesta

  1. Mientras un bono esté activo, cualquier retiro será rechazado hasta cumplir el play-through o hasta renunciar al bono.
  2. Salvo que se indique otro multiplicador, debe apostarse la suma del bono multiplicada por el factor especificado.
  3. Los bonos de depósito deben apostarse por completo.
  4. Todo depósito debe apostarse al menos una vez antes de retirar.
  5. Mientras el bono esté activo, la apuesta máxima permitida es de 5 €.
  6. Contribución a requisitos: tragaperras 100 %; juegos de mesa, vídeo-póker y en vivo 5 %.
  7. Los bonos sin depósito requieren un rollover de 40 veces.
  8. Si se solicita un retiro con bonos pendientes, dichos fondos y sus ganancias se perderán.
  9. Las ganancias provenientes de bonos están sujetas a verificación previa al pago.

Cancelación de bono

  1. Puede rechazar un bono escribiendo a info@poseidoncasino.com.ar.
  2. Al cancelar el bono, el saldo de bonificación se reduce a 0 y desaparecen los requisitos de apuesta.
  3. Si se cancela un bono parcialmente apostado, todas las ganancias obtenidas con él se anulan.

Abuso de bonos

  1. Ofertas y bonos están limitados a una persona, domicilio, correo electrónico, teléfono, método de pago, IP o dispositivo compartido.
  2. Nos reservamos el derecho a retener pagos si se utilizan correos desechables.
  3. Queda prohibido posponer rondas de juego (p. ej., giros gratis o bonos) para usarlas cuando no queden requisitos pendientes.
  4. Está prohibido utilizar estrategias destinadas a completar apuestas de forma desleal (p. ej., acumular giros con saldo de bono y jugarlos con saldo real).
  5. Si detectamos tales prácticas, anularemos todas las ganancias y podremos bloquear la cuenta.
  6. En caso de abuso, podremos cancelar bonos y ganancias y suspender la cuenta correspondiente.

FUERZA MAYOR

  1. No seremos responsables de incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de nuestro control razonable —por ejemplo, fallos de red, cortes eléctricos, desastres naturales o actos de gobierno— (“Fuerza Mayor”).
  2. Durante un evento de Fuerza Mayor, nuestras obligaciones quedarán suspendidas; haremos esfuerzos razonables para superar la situación o hallar soluciones alternativas.

REGLAS DE APUESTAS

Artículo 1 — Aplazamientos

  • Si un evento se pospone o interrumpe, esperaremos hasta la medianoche (hora local) del día siguiente. Si se juega o reanuda dentro de ese plazo, se considerará su resultado.
  • Si se programa fuera de ese plazo, la apuesta se declarará nula (cuota 1,00), salvo en tenis, donde la apuesta seguirá siendo válida cuando se dispute el encuentro.

Artículo 2 — Interrupciones

  • Deportes con dos mitades o tres tercios (fútbol, baloncesto, hockey, etc.): Si se suspende y no se reanuda antes de la medianoche siguiente, las apuestas no concluidas se liquidan a cuota 1,00.
  • Tenis:
    • Retiro antes de empezar ➜ apuestas anuladas.
    • Interrupción durante el partido ➜ apuestas no concluidas a cuota 1,00; las ya decididas permanecen válidas.
  • Deportes de motor y similares: reglas detalladas para no presentados, retirados o clasificaciones – se aplican cuotas 1,00 o se considera perdedor según proceda.
  • En apuestas live, si el evento no termina en 48 h, las apuestas no concluidas se anulan (cuota 1,00).

Artículo 3 — Publicación de resultados

El resultado oficial debe publicarse y validarse en un máximo de 24 h desde la finalización del evento. Para boletos con varios eventos, el plazo cuenta desde el último de ellos.

Normas generales de apuestas (extracto)

  1. Estas reglas complementan los Términos y Condiciones generales.
  2. Las apuestas mínima y máxima dependen del deporte y mercado; el sistema mostrará el límite al introducir su importe.
  3. El Operador puede rechazar cualquier apuesta o proponer cuotas alternativas.
  4. Solo aceptamos apuestas en línea; cualquier otro medio quedará anulado.
  5. Podemos anular apuestas ambiguas o realizadas tras el inicio, salvo mercados live.
  6. Una vez confirmada, la apuesta no se puede modificar ni cancelar.
  7. Apuesta aceptada después del inicio ➜ se declara nula (cuota 1,00), salvo live.
  8. Errores manifiestos en cuotas podrán corregirse para la liquidación final.
  9. Si una apuesta se efectúa tras conocerse un resultado o ventaja sustancial, podrá anularse.
  10. Apuestas de personas implicadas directamente en el evento se anularán.
  11. Podemos anular apuestas si hay indicios de amaño o integridad comprometida.
  12. Eventos cancelados ➜ apuestas anuladas y reembolsadas.
  13. Reglas específicas para suspensiones parciales: las apuestas ya resueltas siguen vigentes.
  14. No asumimos responsabilidad por errores tipográficos o humanos evidentes.
  15. Apuestas múltiples dependientes del mismo evento se anularán.
  16. Información live se ofrece a título orientativo; compruebe su exactitud.
  17. Las ganancias se acreditan tras la confirmación oficial del resultado.
  18. Nos reservamos derecho a anular apuestas relacionadas con intentos de fraude o colusión.
  19. Las apuestas realizadas sin saldo suficiente pueden ser anuladas retroactivamente.

Además, cualquier estrategia que otorgue una ventaja desleal con un bono activo (por ejemplo, retrasar rondas o acumular valores de juego) está prohibida y puede dar lugar a la anulación de ganancias y bloqueo de la cuenta.